Preguntas frecuentes

P. ¿Qué son los informes de datos y los informes de divulgación de NCTUE®?

R. El informe de datos de la NCTUE es un registro de todas las cuentas de telecomunicaciones, televisión paga y servicios públicos informadas por los miembros del intercambio, incluida información sobre el historial de cuentas de un consumidor, cuentas cerradas impagas y aplicaciones de servicio al cliente. Esta información es utilizada por otros proveedores de servicios públicos, de televisión de pago y de telecomunicaciones, que son miembros de la bolsa, para ayudarlos en la decisión de extender los servicios. El Informe de Divulgación de NCTUE es la divulgación a un consumidor de la información contenida en su informe de datos.

P. ¿Quién solicita el depósito O la TARIFA por el servicio?

R. Los proveedores de servicios de telecomunicaciones, televisión paga y servicios públicos toman sus propias decisiones sobre si se requiere o no un depósito por el servicio del consumidor.

P. ¿Cómo puedo corregir o disputar imprecisiones en mi informe de datos de NCTUE?

R. Si cree que algún elemento de información contenido en su informe de datos de NCTUE está incompleto o es inexacto, notifíquenos directamente y volveremos a investigar el asunto con la fuente que proporcionó la información, sin cargo. Complete y devuelva el formulario de solicitud de investigación incluido en el informe de divulgación y proporcione detalles de la información que cree que es inexacta. Para disputas por teléfono, se ha proporcionado un número de teléfono para iniciar disputas sobre su informe de datos (debe tener una copia de su informe de datos actual).

Según los resultados de la nueva investigación, actualizaremos el estado actual de la información en disputa (que puede incluir informarle si el proveedor de la información verificó que se informó correctamente) o eliminaremos el elemento de su informe de datos. Si el proveedor de servicios ha verificado que la información que ha disputado es precisa, permanecerá en su informe de datos, pero puede agregar una declaración de explicación a su informe de datos. También puede trabajar para resolver la disputa directamente con el proveedor de servicios que es la fuente de la información.

P. ¿Qué es NCTUE y cuál es su relación con el Exchange Service Center?

R. NCTUE es una agencia de informes crediticios cuyos miembros están compuestos por empresas que brindan servicios (telecomunicaciones, televisión paga y servicios públicos) e informan y comparten datos relacionados con la cuenta de sus clientes para ayudar en la gestión de riesgos. NCTUE mantiene datos como pagos e historial de cuentas informados por sus miembros. El Exchange Service Center es un contratista externo de NCTUE y brinda servicios a los consumidores en nombre de NCTUE.