Consumidores

P. ¿Qué son los informes de datos de NCTUE®?

R. El informe de datos de la NCTUE es un registro de todas las cuentas de telecomunicaciones, televisión paga y servicios públicos informadas por los miembros del intercambio, incluida información sobre el historial de cuentas de un consumidor, cuentas cerradas impagas y aplicaciones de servicio al cliente.

Esta información es utilizada por otros proveedores de servicios que son miembros de NCTUE para ayudarlos en la toma de decisiones. El Informe de Divulgación de NCTUE es la divulgación a un consumidor de la información contenida en su archivo de datos.

Para solicitar una copia de su Informe de divulgación de NCTUE, llámenos al 1-866-349-5185.

También puede enviar su solicitud por correo a:

NCTUE Disclosure Report
Centro de servicio de intercambio – NCTUE

P.O. Box 105161
Atlanta, GA 30348
1-866-349-5185

P. ¿Cuál es el proceso para colocar una alerta de fraude o servicio activo en mis informes de NCTUE?

Una alerta de fraude inicial le indica a cualquier persona que solicite su Informe de divulgación de NCTUE que usted sospecha que es víctima de un fraude. Cuando usted u otra persona intenta abrir una cuenta de servicio a su nombre, el proveedor de servicios debe tomar medidas para verificar que haya autorizado la solicitud. Si el proveedor de servicios no puede verificar esto, la solicitud no debe ser satisfecha.

Una alerta de fraude extendida es similar a una alerta inicial, excepto que dura 7 años y, para verificar su solicitud, un proveedor de servicios debe comunicarse con usted a los números de teléfono que proporcionó a NCTUE cuando solicitó la alerta de fraude extendida. Se requiere un informe policial válido que demuestre que ha sido víctima de robo de identidad para colocar una alerta de fraude extendida.

Una alerta de servicio activo está disponible para personas en servicio militar activo.

o más información sobre cómo colocar una alerta de fraude (fraude inicial o alerta de fraude extendida) o una alerta de servicio activo en su Informe de Divulgación de NCTUE llámenos al 1-866-349-3233.

También puede enviar su solicitud por correo a:

NCTUE Alerts
Centro de servicio de intercambio – NCTUE

CORREOS. Caja 105425
Atlanta, Georgia 30348
1-866-349-3233

P. ¿Cómo puedo corregir o disputar imprecisiones en mi Informe de divulgación de NCTUE?

R. Si cree que cualquier elemento de información contenido en su Informe de divulgación de NCTUE está incompleto o es inexacto, notifique a nuestro equipo directamente y, si se justifica, investigaremos el asunto con la fuente que proporcionó la información, sin cargo.

Complete y devuelva el formulario de Solicitud de investigación incluido en el Informe de divulgación y proporcione detalles de la información que cree que es incorrecta. Para presentar una disputa por teléfono, llame al número que figura en su Informe de divulgación: 1-866-343-2821. Recuerde, debe tener disponible una copia de su Informe de Divulgación actual durante la llamada.

Según los resultados de la investigación, actualizaremos el estado actual de la información en disputa o eliminaremos el elemento de su Informe de divulgación.

Si el proveedor de servicios ha verificado que la información que ha disputado es precisa, permanecerá en su Informe de divulgación. Sin embargo, puede agregar una declaración de explicación al informe y trabajar para resolver la disputa directamente con el proveedor de servicios que es la fuente de la información en cuestión.

También puede enviar su disputa por correo a NCTUE a la dirección que se indica a continuación. Incluya su nombre, dirección, número de Seguro Social y fecha de nacimiento en su solicitud.

Disputas
Centro de servicio de intercambio – NCTUE
CORREOS. Caja 105398
Atlanta, Georgia 30348
1-866-343-2821

P. ¿Puedo optar por no recibir ofertas preaprobadas según los datos de NCTUE?

R. Sí. NCTUE brinda información a las empresas que brindan a los consumidores ofertas de crédito preaprobadas. Si desea optar por no participar y excluir la información de NCTUE sobre usted para que no se use en las listas proporcionadas a las empresas que realizan ofertas de crédito preaprobadas (según lo dispuesto en la Ley de informes crediticios justos), puede llamarnos sin cargo al 1-888-327-4376.

También puede enviar su solicitud por correo a NCTUE a la dirección que se indica a continuación. Incluya su nombre, dirección, número de Seguro Social y fecha de nacimiento en su solicitud.

Optar por no
Centro de servicio de intercambio – NCTUE
CORREOS. Caja 105398
Atlanta, Georgia 30348
1-888-327-4376

P. ¿Cuál es el proceso para colocar un congelamiento de seguridad en mis informes NCTUE?

R. Puede colocar, levantar o eliminar temporalmente un bloqueo de seguridad en su archivo de datos de NCTUE. Un congelamiento de seguridad está diseñado para evitar que la información en su archivo de datos NCTUE se informe a otros, como proveedores de servicios y otras compañías.

Para determinar los métodos para colocar, solicitar un levantamiento temporal o eliminar un congelamiento de seguridad, haga clic aquí o llámenos al 1-866-349-5355.

Puede enviar su solicitud por correo a:

Security Freeze
Centro de servicio de intercambio – NCTUE
CORREOS. Caja 105561
Atlanta, Georgia 30348
1-866-349-5355

P. ¿Cómo afectan los servicios bajo NCTUE a los residentes de Colorado?

R. Según la ley de Colorado, es posible que haya recibido una carta que detalla la actividad en su archivo de consumidor mantenido con NCTUE. Las instrucciones que detallan cómo obtener una copia de divulgación de su archivo de consumidor se incluyen en la carta.

De conformidad con la Ley de Informes de Crédito del Consumidor de Colorado (CRS 5-18-106), una agencia de informes del consumidor deberá notificar al consumidor, por carta enviada por correo de primera clase, que la agencia de informes del consumidor le proporcionará al consumidor una copia de divulgación de su o su expediente de consumidor sin cargo y un número de teléfono gratuito para llamar y solicitar dicha copia, cuando ocurra uno de los siguientes eventos dentro de un período de doce meses:

La agencia de informes del consumidor ha recibido ocho (8) consultas de crédito relacionadas con el consumidor
o
La agencia de informes del consumidor ha recibido un informe que agregaría información negativa al archivo de un consumidor

Cada agencia de informes del consumidor deberá, a pedido de un consumidor, proporcionar al consumidor una copia de divulgación de su archivo por año sin cargo. Si el consumidor solicita más de una copia de divulgación de su archivo por año, la agencia de informes del consumidor puede cobrarle al consumidor hasta ocho dólares por cada copia de divulgación adicional.

Si tiene alguna pregunta sobre esta legislación, llame al servicio de atención al cliente al 1-877-657-9006 durante nuestro horario de atención: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. en su zona horaria.

P. ¿Cómo afectan los servicios de NCTUE a los residentes de California?

R. Como agencia de informes del consumidor sin fines de lucro regida por la Ley Federal de Informes Justos de Crédito (15 USC § 1681 et seq.), la NCTUE está exenta de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.). ss.).

Si está interesado en obtener más información sobre la información que NCTUE mantiene sobre su historial de crédito, puede solicitar una divulgación del consumidor de NCTUE escribiéndonos a la siguiente dirección:

Informe de divulgación de NCTUE
CORREOS. Caja 105161
Atlanta, Georgia 30348
1-866-349-5185

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