Miembros/Proveedors
National Consumer Telecom & Utilities Exchange (NCTUE) es un consorcio de empresas miembros de las industrias de telecomunicaciones, servicios públicos y televisión de pago. Una Junta de Fideicomisarios y un director ejecutivo supervisan las operaciones de la Bolsa y se encargan de la administración diaria. La junta está compuesta por empresas miembros en estas industrias. La membresía de NCTUE se rige por acuerdos de miembros, pautas operativas y estatutos.
Nuestra misión es servir como una agencia de informes crediticios que cumple con la FCRA para las industrias de telecomunicaciones, televisión paga y servicios públicos mediante el envío de información de pago específica de la industria para permitir que los miembros del intercambio identifiquen y administren mejor los riesgos financieros y supervisen mejor las relaciones con los clientes durante el vida de la afiliación al servicio.
Equifax Information Services es el proveedor contratado que administra la base de datos en nombre de los miembros. La base de datos no incluye información crediticia de Equifax y Equifax no es miembro de NCTUE.
Preguntas frecuentes
P. ¿Cómo puede beneficiar a mi empresa una membresía de NCTUE?
R. Con cerca de 500 millones de registros en la base de datos, NCTUE es la principal fuente de datos específicos de la industria para evaluar con precisión el riesgo de nuevos solicitantes. NCTUE permite a los miembros evaluar a los nuevos consumidores en busca de aplicaciones de servicio al cliente y cuentas cerradas impagas para disminuir las cancelaciones y mejorar la rentabilidad.
Al unirse a NCTUE, los miembros pueden:
- Identificar si un nuevo solicitante tiene o no saldos pendientes de pago que resultan en cuentas cerradas impagas de otras compañías miembro
- Obtenga información sobre nuevas solicitudes fraudulentas que contienen números de Seguro Social duplicados o no válidos
- Acceda a fuentes de datos únicas y específicas de la industria para determinar con precisión los depósitos
- Acceda a la información de dirección actualizada de otros miembros para mejorar en gran medida los resultados de seguimiento de saltos y cobros
- Reciba informes de gestión para ver la antigüedad de cuentas cerradas sin pagar, perfiles de pago, revisiones de cuentas, análisis de actividad y más
Aunque los resultados varían, los miembros han visto un aumento significativo en la mitigación de pérdidas al unirse a NCTUE. Los miembros también reciben actualizaciones con nuevos números de teléfono e información de dirección para un alto porcentaje de sus cuentas cerradas pendientes de pago.
P. ¿Cuáles son los requisitos para convertirse en una empresa miembro de NCTUE?
R. La membresía en NCTUE está abierta a cualquier empresa de telecomunicaciones (como se define en la Ley de Telecomunicaciones de 1996) con cuentas residenciales y cualquier empresa de servicios públicos o de TV paga con cuentas de consumidores.
Los miembros incluyen empresas nacionales, regionales y locales que brindan:
- Cable TV service
- Satellite TV service
- Electric service
- Gas service
- Home security service
- Internet service
- Local phone service
- Long distance phone service
- Water service
- Wireless phone service
- Wastewater service
Un nuevo camino para demostrar la solvencia
Mire el video para ver cómo funciona NCTUE.
Cronología de NCTUE
Creada hace más de 20 años, NCTUE fue la primera base de datos de crédito al consumidor del país que se centró específicamente en la industria energética. Desde entonces, el consorcio se ha esforzado por mejorar nuestras ofertas, brindando a los miembros datos positivos y negativos que normalmente no se encuentran en las bases de datos de crédito tradicionales.
Case Studies
Cuando los buenos clientes se vuelven malos
Una empresa de servicios públicos de energía y una organización miembro de NCTUE examinaron sus cancelaciones anuales durante un período de diez años y descubrieron que el 53 % de todas las cancelaciones eran de clientes que cancelaron su servicio. Después de un examen más detallado, descubrieron que más del 70% de estas cancelaciones estaban vigentes antes de la terminación del servicio y nunca habían estado en el ciclo de cobro. En consecuencia, la mayoría de estos clientes que cancelaban por cuenta propia no tenían un depósito de seguridad para compensar la factura final impaga.
La pregunta rápidamente se convirtió en: ¿Adónde se mudaron estos clientes que alguna vez pagaron bien?
SOLUCIÓN
Este miembro de NCTUE descubrió que la base de datos de NCTUE proporciona información de contacto de la derecha más sólida. Envían datos a NCTUE, donde se comparan con las cuentas aportadas por sus miembros. Una vez emparejados, los datos de contacto más actuales en el intercambio se devuelven en un archivo electrónico. Este archivo se descarga en un proceso, que incluye una serie de pasos de recopilación internos:
- 1.carta de recordatorio
- 2. Llamada de marcación saliente
- 3. carta de cobranza agresiva
RESULTADOS
Al crear un nuevo flujo de recuperación, esta técnica adicional de seguimiento de saltos desempeñó un papel importante en el logro de un mínimo histórico de amortizaciones para ese año.
Miembro mejora esfuerzos de cobro
Para esta empresa de gas natural, al igual que con otras empresas de servicios públicos, la función de cobranza es importante para el resultado final. Los cobros de cuentas de clientes, incluida la gestión de depósitos para iniciar el servicio y la recuperación de cancelaciones de pagos atrasados, es una función difícil en el mejor de los entornos. En una economía difícil, el trabajo se vuelve exponencialmente más difícil. Ahora más que nunca, las empresas de servicios públicos deben tener una visión más profunda del cliente para determinar mejor la solvencia crediticia de un solicitante y administrar de manera más estricta los cobros y las cancelaciones de cuentas.
SOLUCIÓN
Este miembro de NCTUE (miembro desde 2005) envía Cuentas cerradas no pagadas (UCA) y Aplicaciones de servicio al cliente (CSA) a NCTUE y luego recibe coincidencias diariamente. Esto permite que su equipo se asegure de que no haya saldos pendientes para los nuevos solicitantes y use los datos para rastrear omisiones para mejorar los esfuerzos de cobranza. NCTUE proporcionó a este miembro acceso inmediato a datos únicos sobre millones de consumidores y la información de contacto de la parte derecha más actualizada disponible sobre deudores morosos.
RESULTADOS
Para algunas organizaciones, el obstáculo para unirse al intercambio puede ser reunir los recursos internos necesarios para aportar datos al intercambio. Para que los miembros reciban datos de NCTUE, deben aportar datos a NCTUE. Pero los miembros como esta organización pueden ver claramente el valor de NCTUE: el promedio mensual de la deuda identificada y transferida supera ocho veces los gastos de membresía.
Durante el período de marzo de 2009 a febrero de 2010, este miembro utilizó el intercambio durante la apertura de casi $3 millones en cuentas y comparó los datos de NCTUE con el 22% de esas cuentas. Continuaron recaudando más del 21% contra los partidos, lo que generó un retorno a la línea de fondo de más de ocho a uno.